Derecho de desistimiento y política de devoluciones

1. Derecho de desistimiento (14 días)

1.1. Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación (normativa de consumo UE/Italia).

1.2. Dispone de 14 días adicionales desde la comunicación para devolver los bienes.

1.3. Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo pacto en contrario.

1.4. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago; puede retenerse hasta recibir los bienes o prueba de envío.

2. Botón digital de desistimiento

En el detalle de su pedido encontrará un botón visible para ejercer el desistimiento dentro del plazo legal.

3. Excepciones (art. 59)

• bienes personalizados o hechos a medida;
• bienes perecederos;
• bienes sellados de higiene/salud si se abrió el precinto;
• contenido digital iniciado con su consentimiento;
• bienes mezclados de forma inseparable tras la entrega.

4. Contacto

Teléfono: +39 388 44 59 750
Correo: babypromtoy@gmail.com