Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (consommateurs)
Les présentes conditions régissent les achats effectués par les consommateurs sur le site babyprom.com (« Site »), exploité par Matriosca di Shynkarenko Liliya (« Vendeur », « nous »).
Coordonnées du Vendeur : Matriosca di Shynkarenko Liliya — TVA 01744440387 — Siège : Via Gorizia n. 10 int. 5, 44121 Ferrare (FE), Italie — E-mail : babypromtoy@gmail.com — PEC : slavun@pec.it
1. Champ d’application
1.1. Les présentes conditions s’appliquent aux contrats à distance conclus avec des consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles) conformément au droit italien et européen applicable.
1.2. En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions, notre politique de confidentialité et la politique relative aux cookies.
2. Formation du contrat
2.1. Les informations produits sur le Site constituent une invitation à offrir. Votre commande est une offre. Le contrat est conclu lorsque vous recevez notre confirmation de commande par e-mail ou lorsque nous expédions les marchandises, selon le premier événement dans notre processus interne.
2.2. Nous pouvons refuser des commandes (p. ex. indisponibilité, erreurs manifestes de prix/description, risque de fraude). Vous serez informé et tout paiement sera remboursé.
3. Prix, taxes et paiement
3.1. Les prix affichés sur le Site sont TTC lorsque la TVA est applicable, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
3.2. Les moyens de paiement (p. ex. carte via Stripe, PayPal, virement) sont ceux proposés au paiement. Le paiement est traité par des prestataires tiers sécurisés ; nous ne stockons pas les données complètes de carte.
3.3. Plus de détails : Livraison et paiement.
4. Livraison
4.1. Les délais et modalités de livraison sont décrits dans Livraison et paiement. Les délais sont indicatifs sauf date de livraison contraignante expressément convenue.
4.2. Le risque est transféré lorsque les marchandises sont livrées à l’adresse indiquée ou au transporteur choisi, conformément aux règles applicables.
5. Garantie légale et garantie commerciale
5.1. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des biens en droit UE/italien. Toute garantie commerciale est sans préjudice des droits légaux.
6. Droit de rétractation
6.1. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sous réserve des exceptions légales (p. ex. biens scellés inadaptés au retour pour des raisons d’hygiène ou de santé). Procédure complète : Rétractation et retours.
7. Responsabilité
7.1. Notre responsabilité est régie par les dispositions impératives. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour faute légère est limitée au dommage typique et prévisible.
8. Propriété intellectuelle
8.1. Le contenu du Site (textes, graphismes, logos) est protégé. Toute copie ou exploitation sans accord est interdite.
9. Droit applicable et juridiction
9.1. Les protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence demeurent applicables. Pour toute question contractuelle supplémentaire, le droit italien s’applique.
9.2. Vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence ou de domicile, ou en Italie, dans les limites permises par les règles UE.
10. Règlement en ligne des litiges (RLL / ODR)
10.1. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.2. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de médiation de la consommation devant un organisme de médiation, mais nous devons vous informer de la plateforme RLL conformément à la directive 2013/11/UE. Vous pouvez nous contacter à babypromtoy@gmail.com pour rechercher une solution amiable.
11. Modifications
11.1. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la version publiée sur le Site au moment de votre commande s’applique.
Dernière mise à jour : 9 mai 2026