Diritto di recesso e politica di reso

Identificazione del venditore (art. 49 Codice del Consumo)

Matriosca di Shynkarenko Liliya
Sede: Via Gorizia n. 10 int. 5, 44121 – Ferrara (FE), Italia
P.IVA: 01744440387
E-mail: babypromtoy@gmail.com — PEC: slavun@pec.it
Tel.: +39 388 44 59 750

1. Diritto di recesso (artt. 52-58 – D.Lgs. 206/2005; direttiva UE 2011/83/UE)

1.1. In qualità di consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

1.2. Per esercitare il recesso deve informarci della Sua decisione mediante dichiarazione inequivocabile inviata prima della scadenza del termine, utilizzando il modulo tipo (Allegato I, parte A) o altra dichiarazione su supporto durevole.

1.3. Dopo la comunicazione, ha ulteriori 14 giorni per rispedire i beni al nostro indirizzo: Via Arginone 132/A, 44122 – Ferrara (FE), salvo proroga concordata.

1.4. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo nostra offerta di sostenere tali costi o salvo difetto di conformità del bene (garanzia legale, artt. 128-135 c.c.).

1.5. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando Lei non abbia fornito prova della spedizione (art. 56 c.c.).

2. Pulsante digitale di recesso (art. 54-bis – dal 19 giugno 2026)

2.1. Sul sito è disponibile un pulsante chiaramente visibile «Recedi dal contratto» nella pagina dell'ordine (entro 14 giorni dalla consegna) e in questa sezione, senza ostacoli, costi aggiuntivi o percorsi nascosti, conformemente al D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 170/2024 (attuazione direttiva (UE) 2023/2673).

3. Eccezioni al recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che si deteriorano o scadono rapidamente;
• beni sigillati non idonei al reso per motivi di tutela della salute o igiene se aperti dopo la consegna (es. ciucci, dentaruoli, biberon, intimo);
• registrazioni audio/video o software su supporto sigillato se aperti dal consumatore;
• fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con consenso espresso e rinuncia al recesso;
• beni che per natura si mescolano inseparabilmente con altri beni dopo la consegna;
• fornitura di giornali, periodici o magazine (abbonamenti periodici esclusi).

4. Condizioni di restituzione dei beni

4.1. I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati, con imballaggio originale ed etichette. Per i passeggini: ruote pulite, assenza di graffi e segni di montaggio.

4.2. Lei risponde solo della diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 c.c.).

5. Garanzia legale di conformità (beni difettosi)

5.1. Indipendentemente dal recesso, per difetti di conformità entro 24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 c.c.) Lei può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso integrale.

6. Reclami e contatti

Orari: lun–ven 09:00–18:00; sab 09:00–13:00.
Può inoltrare reclami all'autorità competente per la tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza.