Гарантія та сервісне обслуговування
Інтернет-магазин babyprom.com реалізує тільки сертифіковані товари та забезпечує гарантійну підтримку згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів» та відповідними ДСТУ.
1. ГАРАНТІЙНІ ТЕРМІНИ
1.1. На всі товари, представлені в нашому асортименті, надається офіційна гарантія від виробника або магазину:
- 1.1.1. Дитячі коляски: від 6 до 24 місяців (залежно від сервісної політики бренду).
- 1.1.2. Дитячі меблі та стільчики для годування: від 6 до 12 місяців.
- 1.1.3. Електронні іграшки та дитячий транспорт: від 14 днів до 6 місяців.
1.2. Точний термін гарантії на конкретну модель вказується в гарантійному талоні або технічному паспорті виробу, який додається до замовлення.
2. УМОВИ НАДАННЯ ГАРАНТІЇ
2.1. Гарантійне обслуговування здійснюється за умови:
- 2.1.1. Наявності правильно заповненого гарантійного талона (із зазначенням моделі, дати продажу та серійного номера виробу).
- 2.1.2. Наявності документа, що підтверджує покупку (чек або накладна).
- 2.1.3. Дотримання покупцем правил експлуатації, викладених в інструкції виробника.
3. ВИПАДКИ, НА ЯКІ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ ГАРАНТІЯ
3.1. Гарантійні зобов’язання не діють у наступних ситуаціях:
- 3.1.1. Природний знос деталей (стирання покришок колес, знос гальмівних накладок, вицвітання тканини під впливом сонячних променів).
- 3.1.2. Механічні пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації (проколи камер, розриви тканини, тріщини пластику після ударів або падінь).
- 3.1.3. Пошкодження, спричинені перевищенням допустимого навантаження на раму або кошик коляски.
- 3.1.4. Самостійний ремонт, внесення змін у конструкцію або використання неоригінальних запчастин.
- 3.1.5. Використання виробу в комерційних цілях (прокат, кур’єрська доставка тощо).
4. ПОРЯДОК ДІЙ ПРИ ВИЯВЛЕНІ НЕСПРАВНОСТІ
4.1. Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили технічний дефект:
- 4.1.1. Припиніть експлуатацію виробу задля безпеки дитини та запобігання подальшим поломкам.
- 4.1.2. Зв’яжіться з нашою сервісною службою за телефоном +380 96 116 60 77 або надішліть опис проблеми та фото/відео несправності на email babypromtoy@gmail.com.
- 4.1.3. Після попередньої консультації товар направляється на експертизу до сервісного центру виробника.
4.2. Термін усунення недоліків залежить від складності поломки та наявності необхідних запчастин на складі, але не перевищує встановлених законом норм.